Sobre a vaga
Estamos buscando um parceiro/prestador de serviços especializado na gestão de contas a receber, cobrança corporativa e relacionamento financeiro com clientes. O contratado será responsável por administrar toda a carteira de recebíveis das empresas, atuando de forma preventiva e corretiva para reduzir a inadimplência, acelerar o ciclo de recebimento e contribuir diretamente para a saúde financeira do negócio.
Procuramos um prestador de serviços organizado, disciplinado, comunicativo e com excelente capacidade de negociação, capaz de conduzir tratativas firmes, éticas e profissionais, preservando o relacionamento comercial com os clientes enquanto assegura o cumprimento das metas financeiras estabelecidas.
Principais Responsabilidades e Entregáveis
- Gerenciar diariamente a carteira de contas a receber das empresas, acompanhando vencimentos, inadimplência e oportunidades de recuperação de crédito.
- Executar a régua de cobrança de forma organizada e consistente, respeitando os prazos e políticas financeiras estabelecidas.
- Realizar contatos com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais institucionais para negociação de pagamentos, regularização de pendências e acompanhamento de acordos.
- Emitir boletos, segundas vias, cartas de cobrança, demonstrativos financeiros e demais documentos necessários aos processos de cobrança.
- Efetuar o registro completo de todas as interações, negociações e acordos firmados, mantendo o histórico financeiro atualizado no ERP.
- Acompanhar acordos de parcelamento e renegociações, garantindo o cumprimento dos compromissos assumidos pelos clientes.
- Executar conferências e conciliações relacionadas aos recebimentos, identificando inconsistências e apoiando sua regularização.
- Manter cadastros financeiros, informações cadastrais e históricos de clientes sempre atualizados.
- Identificar causas recorrentes de inadimplência e propor melhorias em processos internos que contribuam para reduzir atrasos nos pagamentos.
- Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Implantação e Suporte Técnico para solucionar situações que estejam impedindo ou atrasando o faturamento e o recebimento.
- Monitorar indicadores de desempenho da carteira, como inadimplência, recuperação de crédito, tempo médio de recebimento (PMR), acordos realizados e efetividade das ações de cobrança.
- Produzir relatórios gerenciais periódicos contendo análises da carteira, evolução dos indicadores e sugestões de ações para melhoria contínua do processo de contas a receber.
O que buscamos
Requisitos Obrigatórios
- Empresa constituída (CNPJ ativo) e capacidade para emissão de Nota Fiscal de Serviços (NFS-e).
- Experiência comprovada na gestão de contas a receber e cobrança de contratos de receita recorrente (SaaS, licenciamento de software, assinaturas ou serviços de tecnologia).
- Experiência na condução de negociações financeiras, renegociação de débitos e recuperação de inadimplência.
- Domínio operacional de sistemas ERP para gestão financeira, incluindo emissão de boletos, controle de recebimentos, baixas financeiras e acompanhamento da carteira de clientes.
- Conhecimento em planilhas eletrônicas (Microsoft Excel e/ou Google Sheets) para controle operacional, análises e acompanhamento de indicadores.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional e habilidade para conduzir negociações de forma firme, cordial e orientada à solução.
- Capacidade de organização, disciplina e gestão simultânea de múltiplas demandas, mantendo alto nível de qualidade e cumprimento de prazos.
- Perfil analítico, proativo, responsável e orientado ao atingimento de indicadores e resultados financeiros.
- Infraestrutura própria para atuação em Home Office, incluindo computador, ambiente adequado para atendimento, headset com boa qualidade de áudio e conexão estável de internet.
Diferenciais
- Experiência em empresas de software, SaaS, ERP, MSP, cloud computing ou serviços recorrentes de tecnologia.
- Experiência com cobrança B2B de pequenas e médias empresas.
- Vivência na utilização integrada de sistemas ERP, CRM e plataformas de atendimento.
- Conhecimento em indicadores financeiros, como inadimplência, aging da carteira, prazo médio de recebimento (PMR) e taxa de recuperação de crédito.
- Domínio intermediário ou avançado de Microsoft Excel, incluindo tabelas dinâmicas, fórmulas e relatórios.
- Experiência na definição ou melhoria de processos de cobrança e redução de inadimplência.
Benefícios
O que oferecemos ao parceiro
- Contrato formal de Prestação de Serviços (Pessoa Jurídica).
- Contratação de longo prazo, com demanda recorrente e previsibilidade operacional.
- Honorários compatíveis com a experiência, capacidade técnica e escopo de atuação.
- Possibilidade de remuneração variável baseada no atingimento de indicadores de desempenho, recuperação de crédito e qualidade da carteira.
- Processo estruturado de integração, transferência de conhecimento e acesso às ferramentas e processos internos necessários para a execução dos serviços.
- Atuação 100% remota, com autonomia para organização da rotina, respeitando os níveis de serviço (SLAs) e horários de atendimento aos clientes.
- Acesso a sistemas, processos e metodologia consolidados, permitindo rápida adaptação à operação.
- Oportunidade de ampliação gradual do escopo de serviços e de atuação em outras empresas do grupo, conforme desempenho e resultados apresentados.
- Relacionamento de longo prazo com um grupo de tecnologia em expansão, com foco em parcerias estáveis e sustentáveis.
